聚脉小程序：服务订单支持原路退款

【版本】至尊版

【适用】微信小程序

【功能说明】

一、商家开启退款并设置

商家进入【轻应用管理后台-设置-支付设置】，开启微信支付、上传证书，并开启“原路退款”功能。

二、买家如何申请退款

当订单状态为“进行中”时，买家可进入到【个人中心-我的订单】中取消预约：

点击后进入申请退款页，填写退款原因、联系方式等，完成后即可提交申请：

提交后，可查看当前的商家处理进度：

若商家同意退款且账户余额充足，资金将原路退回至买家：

若商家拒绝退款，买家可以修改申请，再次发起退款；买家申请退款后也支持撤销。

三、商家如何给买家退款？退款退到哪里？

3.1 如果没有上传商户证书或未开启原路退款，需要商家跟买家自行协商退款路径和退款方式，手动退款。

3.2 如果上传了商户证书、开启原路退款，则会自动退款，钱从哪里来则退回到哪里。

【注】商户发起退款操作后，退款有一定延时，用零钱支付的退款20分钟内到账，银行卡支付的退款3个工作日内到账。如超过这个时间仍未到账，需要商家自行联系微信商户平台进行咨询。

以下为轻应用后台操作退款流程：

在服务订单列表中，商家可查看用户申请退款的订单：

查看订单信息与用户申请理由，并处理退款申请：

1）若同意，则会自动退款，钱从哪里来则退回到哪里。

2）若拒绝，可填写拒绝理由；提交后订单流转为“进行中”状态