酒店旅游商城行业解决方案

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作者:刘浩网络营销推广来源:长沙聚脉网络科技有限公司网址:http://csjumai.com

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伴随着国内旅游人次逐年增长,2019年中国国内旅游人次首次突破60亿大关,

在线酒店预订用户规模稳中有增,

季度用户规模平均增速超过25%,间夜量同比增长26.7%,全年酒店间夜量规模超8亿。

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2019年中国人均GDP达10276美元,突破1万美元大关,

中国进入大众旅游新时代,

多层次、多元化的旅游需求和消费市场格局已经形成。

与20年前相比,中国旅游总花费扩大20.5倍,旅游消费已成大众刚需。

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传统酒旅行业缺少自营渠道,

经营依赖OTA平台,在受平台诸多限制的同时,

数据还沉淀在第三方平台中,

无法建立会员体系,以吸引客户复购。

另外,传统酒旅经营业态单一,缺少增值服务,

不仅影响了客户体验,

也难以获取更加多元化的营收来源。

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商城助力商家搭建属于自己的酒旅预定平台,

建立自有经营渠道,帮助商家提升数字化经营能力,

实现效率、营收、用户体验全面提升,

为客户提供卓越的商城经营体验。

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提供功能完善的在线商城搭建工具,

无需懂技术代码,一键搭建自营酒店商城,

覆盖客房管理、房态日历、订单管理、会员管理等全业务流程,

还有海量商城模板和自由拖拽的设计器助力商家品牌展示,

解决商家搭建、运营、一站式管理的诉求。

助力客户轻松搭建商城,掌握流量,开拓线上市场。

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多样化房型信息设置
商家可根据自身需求与酒店旅馆的房型特色自主设置房间规格,

满足用户在预订时的多样化选择需求。

例如商家可设置房间的楼层、床型、配套服务、人数限定等规格,

订房信息一目了然,提升预订体验。

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快速管理客房信息
清晰的房态详情便于商家轻松掌握酒店房型产品信息,

快速浏览房间销量、剩余房间数,

便捷管理每日房价和库存,

进一步提升运营效率,降低人工成本。

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灵活管理客房价格
商家可灵活管理每个房型每日价格,

多种价格维度快速设置,有效刺激销售。

价格显示/调整:按周计算显示当周七天价格日历,

亦可调整显示前七天、后七天的价格日历数据。

房型设置:不同房型价格日历不同,

每个格子会显示价格+库存数量,

商家可单独编辑调整某一房型的价格、日期、库存以及是否停售。


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浏览房间信息,快捷预定
对用户而言,用户进入客房详情,

可一键连选入住日期,无需多次操作,省心又省力。

在完善入住人数、房间数等预订信息后,

点击立即预订,即可预订成功,

全程方便快捷,全面提升预订体验。

对商家而言,在线商城预订,

不仅能将线下客流转化至线上,提升客房销量,

还能免除OTA平台中间抽成带来的高额成本。

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订单明晰,更有保障
用户可自行确认是否入住或发起售后申请,权益更有保障。

同时,商家也可在后台查看、搜索、筛选维权订单,

及时进行处理,有效保障双方权益。

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专属客房订单管理
支持对酒店订单进行单独管理,

可查看、搜索、筛选以及待确认客房的确认入住,

方便快捷,有效提升商家运营效率。

同时支持查看订单详情,

了解相关会员信息、住宿信息以及支付信息,

客户管理更高效。

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全流程服务,带来更佳客户体验
商家可在上架关联服务项目,为顾客带来更佳的服务体验。
例如酒店商城可上架当地景区门票、用车、旅游纪念品等商品或服务,
覆盖顾客出行旅游的更多需求场景,为商家带来多种营收来源。

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店内扫码购,快速满足顾客需求
商家可在商城上架茶饮零食,清洁洗护等高频消费商品,

并通过在大厅设置无人货架,

在房间内设置二维码立牌等方式供顾客扫码购买。

扫码购不仅便于快捷满足客户购物需求,

商家还无需添置终端收银设备,

可在商城后台进行统一管理,减少成本的同时更加高效。

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会员管理
商家可通过会员管理建立稳定客群,

并通过不同的会员等级、分组等匹配相应权益

进行客群维护管理。

对于以接待团队游为主的商家,

可根据合作方订购量匹配相应价格权益,吸引合作方持续订购。

对于以接待散客,商旅为主的商家,

可通过系统对客户信息进行有效管理,

建立稳定的C端客户池,进行针对性营销。

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支付有礼
会员下单后,商家可赠送多张优惠券,
有效刺激会员购买商城其他商品服务,提升单用户价值。
支持活动可对指定等级会员开放,便于商家维护客群关系,
打造差异化的会员权益,提高客群的消费复购积极性。
支持“购满指定金额”或“购买指定产品”赠送奖励,
助力提升客单价、带动客房预订销售。

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会员卡
商家可创建多层级会员卡,

设置不同的消费权益和开卡礼,引导会员梯度消费。

会员卡尤其适用于商旅类型酒店,不仅可以增加营收,

还能通过会员卡的多种专属权益,

增强商务出行客户的消费粘性,带来持续复购。

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会员储值
商家可设置储值优惠规则并引导商城会员充值,

如储值赠送积分、优惠券等。

对于以接待团队游为主的商家,

可事先引导合作方进行储值,后续入住订单可直接抵扣,

不仅利于商家提前回笼资金,

还能吸引合作方持续复购,

减少后续的旅客离店结算工作。

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会员积分
商家可定制注册、登录、入住、评价等多种积分赠送规则,
而积分可进行酒店订单抵扣以及兑换商品,
提升会员消费粘性,激励会员入住期间在商城的持续消费。

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积分商城
用户获取的积分可在积分商城兑换客房或其他商品,

提升用户口碑和忠诚度,刺激客群复购。

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数据分析
支持查看会员信息、订单数据、成交额、积分收支情况等,

全方位掌握酒店经营信息,

评估会员消费能力及用户粘性,

制定更有针对性的维护策略。

更有交易分析、经营数据、商品分析等多维度运营指标可供实时查看,

精准决策有据可依。

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