酒店旅游商城行业解决方案

伴随着国内旅游人次逐年增长，2019年中国国内旅游人次首次突破60亿大关，

在线酒店预订用户规模稳中有增，

季度用户规模平均增速超过25%，间夜量同比增长26.7%，全年酒店间夜量规模超8亿。

2019年中国人均GDP达10276美元，突破1万美元大关，

中国进入大众旅游新时代，

多层次、多元化的旅游需求和消费市场格局已经形成。

与20年前相比，中国旅游总花费扩大20.5倍，旅游消费已成大众刚需。

传统酒旅行业缺少自营渠道，

经营依赖OTA平台，在受平台诸多限制的同时，

数据还沉淀在第三方平台中，

无法建立会员体系，以吸引客户复购。

另外，传统酒旅经营业态单一，缺少增值服务，

不仅影响了客户体验，

也难以获取更加多元化的营收来源。

商城助力商家搭建属于自己的酒旅预定平台，

建立自有经营渠道，帮助商家提升数字化经营能力，

实现效率、营收、用户体验全面提升，

为客户提供卓越的商城经营体验。

提供功能完善的在线商城搭建工具，

无需懂技术代码，一键搭建自营酒店商城，

覆盖客房管理、房态日历、订单管理、会员管理等全业务流程，

还有海量商城模板和自由拖拽的设计器助力商家品牌展示，

解决商家搭建、运营、一站式管理的诉求。

助力客户轻松搭建商城，掌握流量，开拓线上市场。

多样化房型信息设置
商家可根据自身需求与酒店旅馆的房型特色自主设置房间规格，

满足用户在预订时的多样化选择需求。

例如商家可设置房间的楼层、床型、配套服务、人数限定等规格，

订房信息一目了然，提升预订体验。

快速管理客房信息
清晰的房态详情便于商家轻松掌握酒店房型产品信息，

快速浏览房间销量、剩余房间数，

便捷管理每日房价和库存，

进一步提升运营效率，降低人工成本。

灵活管理客房价格
商家可灵活管理每个房型每日价格，

多种价格维度快速设置，有效刺激销售。

价格显示/调整：按周计算显示当周七天价格日历，

亦可调整显示前七天、后七天的价格日历数据。

房型设置：不同房型价格日历不同，

每个格子会显示价格+库存数量，

商家可单独编辑调整某一房型的价格、日期、库存以及是否停售。

浏览房间信息，快捷预定
对用户而言，用户进入客房详情，

可一键连选入住日期，无需多次操作，省心又省力。

在完善入住人数、房间数等预订信息后，

点击立即预订，即可预订成功，

全程方便快捷，全面提升预订体验。

对商家而言，在线商城预订，

不仅能将线下客流转化至线上，提升客房销量，

还能免除OTA平台中间抽成带来的高额成本。

订单明晰，更有保障
用户可自行确认是否入住或发起售后申请，权益更有保障。

同时，商家也可在后台查看、搜索、筛选维权订单，

及时进行处理，有效保障双方权益。

专属客房订单管理
支持对酒店订单进行单独管理，

可查看、搜索、筛选以及待确认客房的确认入住，

方便快捷，有效提升商家运营效率。

同时支持查看订单详情，

了解相关会员信息、住宿信息以及支付信息，

客户管理更高效。

店内扫码购，快速满足顾客需求
商家可在商城上架茶饮零食，清洁洗护等高频消费商品，

并通过在大厅设置无人货架，

在房间内设置二维码立牌等方式供顾客扫码购买。

扫码购不仅便于快捷满足客户购物需求，

商家还无需添置终端收银设备，

可在商城后台进行统一管理，减少成本的同时更加高效。

会员管理
商家可通过会员管理建立稳定客群，

并通过不同的会员等级、分组等匹配相应权益，

进行客群维护管理。

对于以接待团队游为主的商家，

可根据合作方订购量匹配相应价格权益，吸引合作方持续订购。

对于以接待散客，商旅为主的商家，

可通过系统对客户信息进行有效管理，

建立稳定的C端客户池，进行针对性营销。

会员卡
商家可创建多层级会员卡，

设置不同的消费权益和开卡礼，引导会员梯度消费。

会员卡尤其适用于商旅类型酒店，不仅可以增加营收，

还能通过会员卡的多种专属权益，

增强商务出行客户的消费粘性，带来持续复购。

会员储值
商家可设置储值优惠规则并引导商城会员充值，

如储值赠送积分、优惠券等。

对于以接待团队游为主的商家，

可事先引导合作方进行储值，后续入住订单可直接抵扣，

不仅利于商家提前回笼资金，

还能吸引合作方持续复购，

减少后续的旅客离店结算工作。

积分商城
用户获取的积分可在积分商城兑换客房或其他商品，

提升用户口碑和忠诚度，刺激客群复购。

数据分析
支持查看会员信息、订单数据、成交额、积分收支情况等，

全方位掌握酒店经营信息，

评估会员消费能力及用户粘性，

制定更有针对性的维护策略。

更有交易分析、经营数据、商品分析等多维度运营指标可供实时查看，

精准决策有据可依。