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宠物行业解决方案(门店系统+营销活动+微传单+销售系统)

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作者:刘浩网络营销推广来源:长沙聚脉网络科技有限公司网址:http://csjumai.com

【门店运营组合】宠物行业解决方案_1.jpg


宠物行业市场前景广阔

1.随着国家养宠政策的逐渐开放及完善,以及人均可支配收入的提升,截至2018年,我国养宠家庭数量已超过六千万。
2.
随着我国的老龄化及单身群体的增加,宠物带来的陪伴作用日益明显,提升了上述群体的幸福感,起到排解孤独的作用,据调查,59.1%的宠物主将宠物当成自己的孩子,27.8%将宠物视为亲人。
3.
宠物主对宠物的喂养习惯从“传统散养”逐渐转型为“精养”,涉及的生活用品、玩具、食品、宠物美容、宠物医疗消费大大增加。

宠物行业市场竞争激烈.png


宠物行业市场竞争激烈
1.宠物食品供应商是宠物市场中最大的消费模块,目前国内宠物主粮市场的竞争格局以品牌竞争为主,品牌的实力、口碑是消费者的重要关注点。
2.
宠物医疗系统是目前宠物市场中最灰色的模块,收费没有统一标准,医疗信息不对称、医患信任度低、对医疗服务不满意情况常有出现。


宠物行业问题解决.png

品牌信任度低国外宠物市场成熟时间较早,消费者对国内品牌了解不深,信任度低。
会员管理难:门店经营数据量大,难以对顾客进行有效管理,缺少线上自营渠道,和会员的交流少,触达新用户的渠道少。
客户流失率高:宠物主群体日渐倾向于一、二线城市的单身、未婚奋斗青年,该群体接受新事物能力快,容易受互联网信息影响,对品牌的粘度不高。



【门店运营组合】宠物行业解决方案_8.jpg


解决方案-门店引流
门店系统自带小程序店铺,允许搭建自有渠道,成本低,效益高
多种方式线上拓客,增加拓客渠道
1.进店有礼:创建新会员进店优惠券,注册即可获得,消费宠物洗护或疫苗服务时享受金额折扣。

进店大礼包.png

2.拼团:发起拼团活动,促进老会员邀请新会员参加活动,实现以老带新。

3.推广员邀请员工、老会员成为推广员,设置宠物玩具、零食等奖励,激励推广员邀请新人注册后,获得对应奖励,实现全民推广。

推广注册任务.png


解决方案—门店引流
1、创建拼团任务:使用门店系统创建拼团任务,生成拼团海报。

创建拼团任务.png

2、我要开团:通过海报扫码进入拼团活动详情页,开团参加。
3、邀请成团:利用拼团活动实现裂变,增加品牌曝光量。

解决方案
门店系统+微传单:
制作趣味海报,用可爱的宠物素材吸引用户注册通过微传单进行新店推广/最新会员优惠,用户点击优惠按钮弹出门店小程序二维码,引流用户进入小程序并注册成为新会员,配合新店有礼吸引更多流量。

门店系统+微传单.jpg

利用H5游戏增加互动,游戏结束抽奖派福利通过简单的H5游戏派发门店优惠券,引流中奖用户到线下门店内核销兑奖或消费使用优惠券。

门店系统+营销活动.jpg


解决方案-用户激活(线上预约,线下消费)
门店系统小程序店铺内上传产品/服务,吸引用户为爱宠消费。多种激活方式,提升用户活跃度。
在线预约:会员通过小程序店铺进行服务预约,方便快捷.

门店系统在线预约.jpg

优惠券:针对宠物的生活用品、医美服务等板块,设置多种类型优惠券,刺激用户浏览不同的商品内容并进行消费。
在线选购:上架宠物玩具/洗护/主粮产品,刺激用户线上支付购买,并到店自提。

门店系统产品上架.png



解决方案—用户激活
销售系统+微传单

销售系统名片+微传单调研.png

通过微传单收集用户消费爱好,分析用户消费习惯,寻找营销切入点
通过销售系统智能名片+IM聊天功能打造宠物护理师形象,主动触达客户
销售系统智能名片能增加商品链接,增加门店消费入口
销售系统商机雷达追踪用户浏览内容,抓取消费线索

营销活动+微传单

营销活动+微传单.png

通过微传单海报,宣传上新服务,或进行活动报名

创建营销活动抽奖游戏,派发线下消费优惠券


解决方案—用户留存复购
门店系统自带成熟会员系统,提升商家服务管理效率

门店系统用户留存复购.png

卡项消费:设置服务套餐卡,会员购买一次即可多次享受服务,提高服务效率。
会员储值:
开通会员储值后,会员对账号进行充值,在门店消费时可使用余额支付,提升门店服务效率。

会员积分:会员消费后即可获得会员积分,线下消费优惠力度更大,有效提升会员复购率。
会员等级:
设置会员等级提升规则,会员达到一定条件自动升级,享受更大折扣。

解决方案-店务管理
每日更新门店数据,及时复盘业绩情况,管理员工,提升门店硬实力

门店系统店务管理.png


员工系统:一键查询员工概况、智能排班,提高管理效率。
数据跟踪:
将店铺数据实时同步到手机,随时追踪店铺各项数据,进行分析,及时了解销售情况。
门店管理:
多门店管理,根据会员地理位置推荐门店,支持门店统一品牌风格。
员工福利:
设置推广任务,激励员工,派送内部福利


视觉传达优化

云设计自带10W+可商用设计模板,满足门店不同运营场景中的设计需求,增加视觉愉悦感。

门店系统云设计.png


门店装修:自定义宠物门店装修风格,凸显品牌形象。

活动海报:制作趣味海报,放入微传单中,增强推广效果。
商品主图:
设计商品主图,提高用户消费欲望。

应用案例
宠物店位于社区附近,是一家规模较小且经营方式单一的传统店铺。到店的客户大多来自附近社区,宠物数量有限。随着周边宠物店的增多,前来进行宠物服务的客人就逐渐减少了,魔力宠物店层一度困在“三公里”的魔咒里,利润直线下滑。

开店初期,店铺知名度不高,来门店咨询的人不多,于是店主开启了附近的小程序功能,一定区域范围内用户能轻易搜索到,增加门店线上曝光,同时制作抽奖大转盘活动,邀请中奖用户到店免费试吃、享受宠物洗护服务,获得用户的一致好评,还设置了推广员任务,引导员工及老会员邀请新人,实现以老带新。

营销大转盘.png


积累了一定的用户量后,店主在门店里上架各种高性价比产品和服务,提高店铺销售额,同时派送各种优惠券增加优惠力度,同时开启多项服务预约,合理安排员工在高峰期的服务工作,减少用户流失,进一步增加用户好感。

进店有礼+预约服务.png

接着,店主建立起成熟的会员系统,设置不同会员层级和增值服务,通过会员储值提前为店储备资金流。

会员储值+充值.png

积分商城内,店主设置了多种积分商品,如宠物零食、宠物玩具、宠物被窝等用品,会员消费后获得积分,即可在积分商城内兑换,进一步促进用户复购,同时系统可收录会员的生日,为后续的短信营销做铺垫。

【门店运营组合】宠物行业解决方案_25.jpg

聚脉产品体系.jpg

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