销售系统:家装建材行业解决方案 二维码
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行业概况 行业现状 家装建材行业经济效益保持平稳增长 根据国家统计局数据显示,2019年中国规模以上建材行业营业收入4.8万亿元,同比增长11.5%;实现利润总额4291.5亿元,同比增长13.5%;规模以上建材行业销售利润率为8.9%。 针对于市场的变化趋势和消费走向,行业技术人员预测了2020年家居行业的四大发展趋势:家居家电一体化、场景化销售更精准、定制仍是主流、整装成为新的竞技场。 行业痛点 近年来我国建材行业动力结构正在发生明显转变,行业运行进入中低速增长区间。2020年初以来,受疫情影响,建材国内外市场需求进一步下滑,企业生产后续动力仍然较弱。 1.成本高 受疫情影响,国内建材市场启动整体偏弱,运维成本高 2.获客难 行业受到国内外市场“双向承压”,经销商难发展 3.转化难 运行环境偏紧,建材产品价格有进一步下行趋势 4.经营难 建材企业生产经营压力大,新兴产业市场发展动力弱化 解决方案 意向客户获取: 客户跟进管理: 促进成交转化:精准判断客户需求 私域流量运营:打通企业微信,提升专业形象 销售标准化管理:打造优秀销售团队,效率提高 一.意向客户获取 低成本获客渠道 途径1:朋友圈广告 结合所提供的行业热文素材,利用获客文章分享朋友圈,通过文章传达产品价值。 途径2:公众号曝光 将小程序名片码通过海报设置至公众号自动回复中,引导粉丝扫码查看名片,并浏览名片内容。 将名片小程序码展示在门店或展会现场,客户可自助了解,商家同时保留线索,获取客户信息后进行联系。 途径4:营销活动引流 打通营销活动玩家数据,参与活动即留下线索,可将线索置为客户,并持续跟进。 途径5:企业信息查询 通过行业、地区、名称、经营范围等查询目标客户信息,主动联系,争取合作。 二.客户跟进管理 适用于成交周期长,需要逐步洽谈成交的业务 客户信息管理 · 客户信息系统化记录,提供互动行为、商品分析数据参考 · 自定义客户分类标签,按照不同维度规范分组 客户跟进流转 · 客户访问能及时通知,帮助筛选精准意向用户 · 从线索到客户、从客户到成交,规范化管理流程考 销客关系维护 · 持续回访传递服务价值,可发送文章、海报、文件等 · 设置客户生日提醒、客户关系变更提醒,抓住每一个营销机会 三.促进成交转化 可用于合作意向判断,或引导至商城在线成交。 · 根据访客轨迹记录,使用客户标签进行分层,进行精细化运营 · 挑选访问率高、访问时间长的产品进行推送,精准营销 打通商城 · 搭配商城小程序使用,发名片=卖东西,一键下单 · 支持文章跳转手机微商城,正式实现内容带货 商品管理体系 · 支持多种方式录入商品,上下架设置、管理灵活 · 系统化客户付费分析、商品付费分析,监控成交转化数据 四.私域流量运营 适用于企业微信从0到1搭建私域流量池 【渠道码+个性欢迎语】 第二步:客户运营 第三步:客户管理 五.销售标准化管理 销售团队通用 统一标准管理业务 · 将销售系统授权到贵司旗下, 在您的小程序和公众号下使用,树立企业形象,加强员工品牌感 · 名片可接入商城&官网,把企业官网装进名片 · 企业员工帐号管理,分配员工角色,划分角色对应权限 推动销售自发营销 · 全员标准化推广系统,使每一位员工成为企业的触手,激发销售的营销获客能力 · 企业统一的标准化对外话术库,提高销售效率 全面监控销售数据 · 管理者支持查看访客全部互动轨迹,以及客户信息,监控团队成交 · 从客户付费分析和商品付费分析两个维度掌握商城付费数据 · 设置自定义分佣机制,有效激发销售积极性 案例解析 某建材城 某建材成立于2008年,主要为玻璃钢设备外壳、型材、玻璃钢管、玻璃钢花池、家具等各种制品的设计、开发、生产、销售。 传统的工厂运营模式,同样面临着难开拓新市场、在激烈的同行竞争下,旧客户极易流失、客户跟进流程不规范等问题。 加上2020年初的疫情影响,更让长期以线下发展为主的长兴建材陷入困境。从而尝试开拓线上业务。 综合应用:小程序端+PC端+企业微信端 一.首次拜访 名片交换后总被丢掉?碰到重要的客户,却没有带名片? 使用智能名片 随时随地展示专业形象 二.业务推广 加了客户微信,不知如何开口破冰?发的资料,不知道客户有没有看? 通过朋友圈增强曝光 利用文章功能,在朋友圈曝光招商计划、成功案例,树立专业品牌形象,大大加深客户印象 用文件传递合作方案 销售将合作方案、业务案例等文件通过文件夹发送给客户,清楚客户访问状态,不需要再频繁电话骚扰客户 实时掌握客户轨迹 知道客户何时查看,查看频率,自动定义客户意向等级 三.合作洽谈 不知道客户合作意向,只能凭空乱猜?客户资料、合作方案、洽谈进度容易搞混? 评估客户合作意愿 利用系统记录每一次访问或互动轨迹,了解产品偏好,从而评估合作意愿,重点跟进意向高的客户,提升合作成功率 系统记录跟进状态 实时更新客户/经销商合作意向、跟进阶段、沟通记录、预约回访等,合理安排客户拜访时间,减少无效工作 建立客户档案 客户信息规范化管理,管理者将客户资源合理地分配给销售,客户信息清楚呈现,争取抓住每个合作商机 四.企业微信运营 销售私人微信的客户被离职销售带走?用微信与客户联系不够专业,没有企业形象? 线上线下客户引流 在建材展会、建筑设计展览厅、地推陌拜等场景,为客户展示渠道码,添加销售企微后自动发送欢迎语,并记录客户来源。 企微侧栏聊天增强 将合作方案、产品资料、沟通话术等上传到后台,销售可随时选择一键回复客户,在沟通中提高销售效率。 五.销售管理 销售任务执行积极性差?作为企业老板,难以监控销售行为? 系统下发销售任务 每天会下发朋友圈文章分享任务,使每一位员工成为企业的触手,销售管理者实时查看进度,确保任务完成。 全局数据可视化 虽然销售经常外出拜访客户,但管理者可以直接查看销售名片/文章使用情况、合作洽谈进度等信息,在办公室就能了解销售人员的状态。 六.业务发展计划 为了尽快推动线上的业务发展,现已启动销售系统发展计划。 功能矩阵 聚脉销售系统 |