销售系统:企业微信解决方案 二维码
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行需求背景 企业客户运营常见的六大问题 1.公域流量贵,拓客成本 第三方平台的客户,公众号的粉丝,微信的好友,小程序的用户,门店的顾客 3.客户未实现精细化运营 未能标签化管理客户,客户未分层,导致转化周期长、成本高 客户微信加到手,员工离职全带走;客户流失无提醒,缺乏实时提醒和干预 5.缺乏全面的客户运营工具 冒险使用外挂工具,一有封号全遭殃;客户运营不规范,很快沦为“僵尸粉” 6.内部管控差,员工数据难监控 员工的工作积极性低,客户跟进流程、营销数据难以系统化监控 企业做私域客户运营有什么好处? 1. 通过以老带新,形成裂变消费,防止老客户流失、培育信任感 减少在团购APP、SEO、广告等投入的费用,私域广告成本低 3.深挖客户价值 优惠福利、客户关怀等策略可以有效触达客户,提高资源粘性 掌握客户的喜好,消费习惯,进行精准的产品推荐,提高转化率
功能介绍 聚脉销售系统 引流获客 一.运营策略 1. 2.私域运营 激发员工的参与感与积极性,营造全员营销氛围,提升推广效果 引流获客-智能名片 一张名片,开启企业营销,客户自主上门 员工信息: 形象照片、姓名职位、印象标签、个人简介 建立沟通: 即时聊天、微信QQ、手机座机、电子邮箱 业务信息: 产品图片、产品详情、产品价格、在线购买 企业展示: 跳转在线商城、企业官网、企业文化展示 引流获客-获客文章 管理视觉: 创建企业专属文章, 介绍产品服务或企业文化,或者选取免费行业素材 员工视觉: 选中文章素材后, 可以一键分享至客户或朋友圈 ![]() 客户可以查看员工身份信息并联系咨询, 文末附有文章中推荐的商品广告 引流获客—获客视频 管理视觉: 创建企业专属视频,介绍产品服务或企业文化,或者选取免费行业视频 ![]() 员工视觉: 选中视频素材后,可以一键分享至客户或朋友圈 ![]() 客户视觉: 客户可以查看员工身份信息并联系咨询,文末附有文章中推荐的商品广告 引流获客-获客海报 管理视觉: 创建企业专属海报,介绍产品服务或企业文化,或者选取免费场景海报 员工视觉: 选中海报素材后,可以一键分享至客户或朋友圈 客户视觉: 客户查看海报,可扫码访问员工名片,以更详细地了解产品/服务。 引流获客-营销活动 员工使用: 提供海量营销活动模板,员工扫码即可分享活动 客户体验: 活动带有员工信息和联系方式,客户可随时随地联系沟通 引流获客: 兑奖环节需要添加企业微信后领取奖品,通过优惠/奖品下发达到引流 引流获客-企业渠道码 引流获客-公众号引流 公众号菜单/关注回复/推文等位置配置客服企业微信渠道码,引导粉丝添加客服企业微信,欢迎语提示进群。 第一步:公众号引导加客服企业微信 第二步:客户识别企微渠道码添加 引流获客-线下门店引流 批量生成 活码制作 高效导流 增长分析 线下物料比如工卡,工牌等结合企微渠道码 根据不同的门店员工,设置渠道码,个性化欢迎语以及对应的场景标签,支持多个标签比如A店,老顾客等。 顾客扫码添加店员的企业微信,不需要验证即可自动添加好友,自动回复欢迎语 增长分析每个门店及员工的加好友情况,便于考核 自动打上提前设定的标签,再将相同标签的用户引导拉到进入社群进行运营 引流获客-员工推广任务 让员工成为企业推广的触手 管理视觉: 可创建多种任务类型,如文章、视频、朋友圈等。系统分析完成情况。 员工视觉: 查看任务详情,点击“去完成”直接转发内容至指定好友/朋友圈。 私域运营 私域运营:个性化欢迎语 企业统一欢迎语、部门欢迎语、员工个人欢迎语及入群欢迎语满足多种场景的个性化设置,给添加的客户第一时间送上欢迎语“见面礼” 管理视觉: 可创建多种任务类型,如文章、视频、朋友圈等。系统分析完成情况 客户视觉: 查看任务详情,点击“去完成”直接转发内容至指定好友/朋友圈。 私域运营:自定义客户标签 精细化运营,从 [流量] 转向 [留量] 管理视觉: 按照客户来源、需求、预算等设计不同维度的标签,支持同步企微标签。 ![]() 员工视觉: 员工根据客户的特性贴上标签,营销素材/短信可以根据客户标签发送。 私域运营:企业微信信息群发 统一管控,根据标签触达目标人群 集成企业微信企业群发能力 当按照标签、员工进行群发条件筛选时,支持剔除一些额外的标签条件 群发形式支持:文本、网页、图片、海报 案例: 【STEP1 打标签】对价格敏感、咨询优惠的客户做“了解购买优惠”的标签。 【STEP2 创建群发】针对打了来咨询优惠的客户群发优惠信息,对价格不敏感的客户保持原价,实现分层运营。 【STEP3 一键群发】员工收到群发通知后,点击“发送”即可同时对此标签的客户发送优惠通知。 私域运营:客户动态/变动提醒 私域运营:企微侧边栏 多种素材 售前售后提升服务效率 ![]() 企微聊天侧边栏素材支持文字、图片、海报、视频、文件等形式。把常用的跟进素材、活动信息、产品介绍等,添加到聊天侧边栏素材中,员工可以按照分类查找素材。 售前售后与客户聊天时,只要打开聊天界面的侧边栏,就可以选择话术素材快速回复客户; 客户旅程:客户信息、客户标签、客户信息备注等聚合展示,实时了解客户动向。 |