聚脉门店系统：母婴行业解决方案

随着消费升级、育儿成本上升、“全面二孩”政策的释放、产业链完善，中国母婴市场规模呈现出稳定扩张的局面。数据显示，2018年中国母婴行业市场规模达30000亿元，2019年为34950亿元，同比增长16.5%，预计2024年中国母婴行业市场规模超过70000亿元。

2018-2024年中国母婴行业市场规模及预测（单位：亿元）

未来趋势

数字技术赋能

●数字化技术对母婴产品研发、供应链管理、营销推广、消费体验等多个环节进行赋能，以改善行业运行效率，提升用户满意度。近年来，以云计算、大数据、人工智能、物联网等为代表的数字技术发展较为迅速，为母婴母婴模式的变革创造了良好的技术条件。

线上线下融合发展

● 新一代年轻父母正在成为母婴消费市场的主力军，他们的育儿观念以及消费习惯都发生了变化。与此同时，消费信息渠道获取的碎片化，营销手段的多元化也在不同程度的改变着母婴消费市场。母婴消费趋向品质化、服务化、场景化、便利化，线上线下融合发展的模式更能满足日渐升级的母婴消费需求。

消费升级拉动增长

●随着我国家庭结构的变化以及新生代家长群体的更迭，我国传统育儿观念也发生了重大变化，消费者更加注重婴童产品的安全和品质，对价格敏感度较低，从而进一步带动母婴市场消费升级，促进母婴母婴行业发展。

市场细分多元

●社会进步与经济发展促进了育儿观念的转变，驱动母婴消费群体与消费内容变化。母婴消费群体由孩童向家庭扩展，消费内容由产品向服务延伸，母婴市场更加细分多元。

母婴人群主力聚集在85后/90后，11%母婴人群为95后，将成为未来的潜力母婴人群。他们大多有较高的学历和消费能力。同时，母婴人群的衣食住行已经离不开移动互联网，他们习惯通过线上社交、线上购物、获得母婴知识。

未来趋势

Step1：门店引流

私域裂变+公域曝光

Step2：用户激活

注册礼包+门店展示+智能下单

Step3：用户留存与复购

会员档案+短信关怀+会员福利

Step4：私域再传播

多样化营销玩法

Step5：内部管理增效

数据系统+开单系统+商品库存+多门店管理

Step 1：门店引流

私域裂变引流+公域曝光：推广业绩记录+奖励刺激，利用员工和已有老顾客的私域进行裂变引流，快速裂变拓客，全程跟踪推广人数和收益变化。搜附近小程序利用微信亿级流量，向周边潜在顾客曝光，渠道码追踪门店海报、易拉宝等推广人数和收益数据，打破地域限制，利用公域扩大流量入口。

Step 2：用户激活

进店礼包刺激新客注册会员，会员信息自动录入后台。利用行业精美模板装修店铺，优化浏览体验。

顾客远程查看店内展示：商品介绍、客户评价，进行客服咨询，全面了解再预约，提高付费率。

会员可将商品一键下单或加入购入车。支持快递发货、同城配送和到店自提三种方式，收货也可很方便。

Step 3：用户留存与复购

会员储值、积分与积分商城和优惠券等营销功能可以提前锁客，提高会员复购率，加速资金回笼。

会员档案可给会员打标签、记录会员以及宝宝特征、喜欢的商品类型和特殊需求等，帮助商家进行分层精准管理，个性化商品推荐留住顾客，提高会员复购率。

打造私域流量池

借助小程序、公众号、朋友圈等进行粉丝导流，让会员或潜在会员从公众号跳转小程序或者加客服微信进入福利群，构建门店私域流量池，减少顾客流失。利用社群针对性强、传播快、易转化的特点，客服和导购员积极在社群解答顾客问题、推送干货、发送福利、宣传门店活动等，与顾客维持良好关系，实现会员长期复购。

通知系统精准推送

短信系统及时通知门店会员下单消息，方便店员备货，提高效率。会员可及时收到账户变动提醒，了解账户信息。营销短信有效唤醒沉睡会员。在节假日还可将节日祝福、活动预告等触达对应会员，加强会员关怀，提高用户粘性。

Step 4：私域再传播

全民推广：裂变必备利器。通过设置优惠券/余额/礼品等奖励，刺激新老顾客为门店进行私域转介绍，拓展门店的推广宣传渠道，吸纳更多会员、引导更多顾客消费。

拼团：依托会员社交关系链裂变为门店带来流量，一旦成团获得商品拼团优惠价，老带新提升购买转化率。

Step 5：内部管理增效

线上线下库存同步，实时查看库存流水，支持小票打印、灵活核销，多款贴心功能满足母婴门店经营场景

多门店总部统一管理，灵活设置服务、卡项上架门店，统一策划和发布营销活动，并按门店筛选并监控预约订单，降低管理成本。支持门店统一品牌风格，根据地理位置推荐附近门店，门店列表自由切换，客流精准承接。实时获取订单并处理，店员权限灵活配置，可独立设置门店客服。细分权限，高效经营。

体验版提供商家试用便利，核心功能尽情体验无压力。付费版同类产品冰点价，付费后版本功能无需重复收费。

多类功能覆盖拉新到复购再到内部管理各个场景，助力商家低成本高效率经营门店。高频率更新迭代，只为更好的用户体验。

后台帮助中心教程指引+专业客服团队7×12h贴心相助，助力商家轻松上线门店。

提供DDOS攻击防护、HTTPS数据加密、CDN加速、全面支持IPv6。7×24h全方位安全监控，保证门店数据安全 。

7天卖出纸尿裤3000+，成交额20w+

背景介绍：贝儿母婴位于佛山顺德大型购物中心，周边有多个中高档小区，这位置是相当好，开张后获得了很多客流。但随着周边的母婴店的增多和网购的便利，客源流失的问题，就越来越严重了。

亮点思路：

1.私域引流：充分利用老会员的朋友圈，老会员每推广5人注册获得宝宝纸尿裤特价试用券，纸尿裤需求量大，一下子吸引一大批老会员进行私域裂变。用员工分销记录店员的推广情况，设置最佳导购奖励：根据新注册会员数量和首次消费会员数量，评出当月最佳导购给予奖金。

2.会员档案与社群锁客：贝儿母婴会为每位新会员建立专属档案根据会员特征进行精准管理。同时开设母婴社群，导购和客服会在群里分享每周优惠商品、育儿干货，以及解答会员们对商品的疑惑。这些做法有效提高了店铺和会员的粘性，提高了复购率。

3.跨店合作客流共享：贝儿母婴还与周边月子中心、月嫂公司合作，印制带有母婴店专属码的优惠券给合作伙伴派发。并不定时邀请专业人员到店或在群里给新手宝妈、准妈妈们教授育儿知识。

关键词：母婴行业解决方案，聚脉门店系统，如何打造火爆门店，线上门店运营流程。

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