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新零售行业解决方案:推广获客-转化成交-客户留存-复购增购-分享裂变

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作者:刘浩网络营销推广来源:长沙聚脉网络科技有限公司网址:http://www.csjumai.com

新零售行业解决方案.png



什么是新零售?


向效率更高的商业模式发展,优化商品在人、货、场之间的有效传递方式。


人:从流量经济,到单客经济

货:从销售品类,到服务需求场景

场:从单一渠道经营,到全渠道经营


行业概述.png

中小型商家目前经营痛点

行业痛点.png

主要表现
1.门店客流量少,

2.营销方式和手段有限

3.线上线上系统没有打通

4.对消费者需求不了解

5.到店转化率低

6.老客户流失严重

7.总部对应管理弱

8.第三方平台佣金高


商家转型新零售的解决方案

提升零售效率,先要研究“人”,看清“流量经济”不变的本质。

阿里巴巴和万达的模式没有本质区别,都是“吸引流量→出售流量”的商业模式

江小白的成功,就是新零售的商家典范。

江小白文案.jpg



提升零售效率,还要研究“货”,不断努力降低“交易成本”


商品供应链.png


构成零售的三大要素是——信息流/资金流/物流

三大要素.png


如果一下没看懂,那么我们用衬衣购买为例。

三大要素的理解.png


第一章节
人:流量+转化率+客单价+复购率

销售模式.png



1.获客(客源有限,主要来自于周边小区,无线上获客渠道)


应用环境:在小区旁边开了一家商超便利店,客源均为小区居民。经营一段时间之后,发现没什么提升。怎么才能扩大销售范围,增加收益呢?


获客运营思路.png


第一步:搭建PC端商城+小程序商城

①从网页搜索进入商城

②从附近的小程序海报扫码参与活动跳转进入商城小程序

第二步:张贴发布营销海报

云设计:10W+可商用模板图片,轻松作图。

第三步:创建营销活动,设置奖品

建议使用“活动抽奖”类型的活动,快速引流。


2.转化(怎样才能让顾客不假思索的快速下单?)

应用环境:经过了第一步获客之后,便利店引进了一些热门商品,每天在微信上还有到店咨询的人都很多,但是很多人看了商品后迟迟不购买,如何挽留这部分顾客,增加营收。

转化运营思路.png

先宣传造势,用宣发海报引起关注,然后培养消费习惯,采取:低价秒杀刺激消费+小额优惠券让利刺激消费+培养到店消费习惯。

转化运营流程.png

营销宣传造势,抢占消费者心智,创建商品秒杀、优惠券等营销活动,同时以会员制度辅以沉淀,减少消费者思考时间,快速下单。


3.复购(老客户复购率低于期望值,需要做营销不断触达)

应用环境:完成了获客和转化之后,既然目前这么多客户在我店里进行了首次消费,那么怎么样才能让大家重复下单呢?

复购运营思路.png


提高营销活动触达率,增强与客户的互动联系,刺激老客户继续消费。


第一步:定期做私域营销活动

私域营销活动.png

下单有礼

设置优惠券/满减等优惠活动,刺激老顾客再消费


直播导购

私域流量池内,直播带货,快速刺激消费


游戏促销

节日节点设置有趣好玩的促销活动,吸引老客户参与


极速秒杀

低价限时促销





第二步:消息触达


消息触达.png


利用快图制作宣传海报,投放社群、朋友圈和公众号。

利用公众号的模板消息推送、活跃粉丝推送、智能推送功能,向粉丝推送资讯,引导会员复购。


4.留存(同样的产品,消费者喜欢在电商平台比价购买)

应用环境:大家都开始效仿,很多人都开始搭建自己的小圈子,导致同类产品层出不穷,现在如何让客户们更认可自己的品牌的呢?


留存运营思路.png



第一步:搭建会员系统,进行会员管理

搭建会员体系.png

会员积分

可设置登录获取积分,培养会员登录商城的习惯


积分商城

可对会员进行积分营销,提升会员活跃度


会员卡

开卡专享尊贵权益,助力会员留存


会员储值

建立储值规则引导储值,增加会员粘性





第二步:搭建私域内容沉淀

搭建私域内容沉淀.png


第三步:深入挖掘客户需求,为再次成交做铺垫

挖掘客户需求.png


设置客户标签,根据客户情况,实现精准营销


客户通内镶嵌长期互动,增加消费者粘性。


5.裂变

应用环境:生意越做越大,在某地区开了几家连锁的便利商超,目前客流趋于饱和,引流新客成本高,但又想拓宽销售渠道,增加营收。

裂变运营思路.png



复购裂变.png


社区团购

·社区推广

商家在自身周边、店铺周边的小区进行推广。

·线上招募

通过公众号,以佣金奖励机制吸引粉丝报名、申请团长。

·团长发展团长

商家可通过鼓励团长自主推荐人选。


社区团购.png


社区周围可做社区团购,辐射更多周边居民。同时,招募分销商,拓宽销售渠道。


宣传海报发布招募内容,吸引老客户参与。

微信公众号内容宣传,吸引客户参加。

微信公众号接入商城,便于客户及时参与。

分销商.png



关键词:新零售行业解决方案,推广获客-转化成交-客户留存-复购增购-分享裂变

解决方案.png

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商城品牌建设方案.jpg


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