母婴零售营销解决方案 二维码
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母婴行业概况 母婴行业是为数不多的万亿级别市场，包含从备孕到怀孕生产以及婴童阶段母婴群体的生活消费总和，涵盖衣、食、住、行、用多方面消费，行业辐射零售、医疗、教育、旅游、娱乐、体育、物联 网等多个领域，行业交叉现象明显，各行业都可以根据自身资源优势找到细分领域接入母婴市场。 母婴市场可分为母婴产品（奶粉、纸尿裤、喂养/洗护用品、玩具书籍、儿童服饰、寝具、出行用品、 孕妇用品等）和母婴服务（孕育管理、婴儿/产妇护理、医疗服务、教育等）。 回忆一下 你有购买过母婴产品吗？ 一般会通过哪些渠道购买母婴产品呢？ 母婴门店除了出售母婴产品，还有其他服务吗？ 行业企业图谱
中国人口出生率 2016-202年中国出生人口与出生率统计
Ø 新生儿出生率持续下降，但总量依旧可观； Ø 二胎家庭增速显著，占比增大，成为未来母婴市场需重点关注的人群 母婴市场规模 我国母婴市场规模持续增长，2020年 我国母婴市场规模已达到4万亿元。
母婴市场趋势 1、科技赋能推动母婴零售从传统行业向“数字化”发展 2、从单一商品零售向“商品+服务+产业生态经济”多元化领域拓展 3、母婴产品向高端化、精细化、个性化发展 4、“渠道升级+渠道融合”同步发展 商家营销痛点
线上曝光不足、口口相传辐射面小、营销手段单一、消费需求挖掘不足、员工宫销监控难。营销痛点在这里，如何分析解决？请听聚脉说来......
消费人群 90后成为母婴产品消费者的主要力量，占比近六成（56%） 二胎家庭增多，2020年二胎在新生儿中占比超过59% 育儿职责更加细分，全家齐上阵，长辈辅助不可少 低线城市0-3岁婴儿人口数量是上线城市的1.5倍
消费现状
育儿花费高 育儿花费占家庭收入的 平均比重为25 食/衣/用是消费主力品类 大件婴儿用品及早教娱乐虽然消费 较少，但具备一定消费潜力，因为 90后及85后母婴人群相对购买更多 线上购物习惯加强 疫情使得母婴消费的线上化趋 势得到强化，在婴儿用品和服 装方面的表现尤为明显，其次 是婴儿食品和玩具益智商品。 多渠道购买母婴商品 90后母婴人群更愿意多渠道购买 母婴商品，85后和80后相对更喜 欢传统的购物渠道； 一线城市送货的快捷性促使母婴 人群更偏好在线上渠道消费。 消费偏好
看中品质与安全
需要专业指导
乐于分享经验与推荐
产品功能精细化、关注颜值与IP 信息获取偏好
经常通过短视频平台、 社交媒体、电商平台获取信息；
关注科学育儿资讯 ，宝妈“育儿”与“育已”两不识；
偏好短视频和图文形式
商家营销痛点 线上曝光不足 受疫情影响，宝妈更多 倾向线上购买，但母婴 店产品信息滞后，在互 联网上查询不到门店或 知名度较低，没有更高 的传播度，影响获客率。 口口相传辐射面小 宝妈消费后，只能通过 口头传播、亲友传播分 享经验，传播力度小， 影响拉新、裂变。 营 销 手 段 单 一 营销能力不足，促销手 段单一，产品推广等信 息靠导购传达，周期长， 效率低。 消 费 需 求 挖 掘 不 足 消费需求阶段性指针强， 不同阶段会遇到的问题 以及需要的产品都比较 明确，但大部分宝妈的需求没有得到深度挖掘， 客户维系度不高。 员 工 营 销 监 控 难 人员管理上，从业人员 的整体教育水平参差不 齐，且年龄偏大。服务 质量和过程无法把控， 影响客户留存。 1、线上曝光不足 解决策略
搭建线上平台 Ø 搭建在线商城
商城电端+商城手机端+商城小程序， 可生成外部链接，方便对外展示与投放 对于有搭建公司官网、母婴资讯平台需求的商家，可通过企业网站、轻应用小程序进行搭建
2、口口相传辐射面小 解决策略
多渠道展示及引流 品牌全渠道展示： 全渠道覆盖百度、360、搜狗、微信等数亿用户的公域流量池，全网霸屏，推广企业品牌，沉淀属于企业自己的私域流量。
搭建小程序端商城，抢10 亿微信流量 ； 开启附近小程序，获取 周边客源 ； 公众号直接接入线上商城， 提供消费入口。 百度收录+SEO排名+ 百度百科 + 百度知道 Ø 线上：百度渠道展示+微信流量获取+多渠道软文推广
Ø 线下：门店导流
规范化门店导购，针对关心客户实际情况， 提供专业服务及解决方案，以促进成交。 或提供母婴育儿知识资料包或小礼品引导 客户添加个人微信号或名片，包装育儿专 家形象，后期线上维系推进更多成交。 3、营销手段单一 解决策略
丰富宣传方式 Ø 制作新颖有趣的H5传单 Ø 文章、短视频、直播宣传
H5微传单+销售系统+商城短视频与直播 开展在线互动活动 Ø 根据不同场景需求， 开展不同形式的营销活 采用多种促销手段 Ø 母婴群体看重性价比，可 开展多种形式的促销活动
线上商城做好产品分类、图文介 绍，让客户获取了解门店、产品 信息。做好成交第一步。 商城设置“新客有礼”、“限时 促销”专区，塑造价值，减少客 户下单的思考时间，形成稀缺性 营销。 设置支付有礼福利，提供多种在 线支付方式，促进成交，减少客 户流失。 开展社交营销活动 Ø 结合母婴消费群体看重商品 品质、关注资讯、乐于分享 的特点，开展社交营销活动
将门店环境、销售产品等通过镜头真实展现，利用商城 在线直播+优惠价进行营销，引导用户边看边买。 利用拼团、砍价活动，引导用户转发 利用推广员、分销商，找更多的人帮忙卖货 开展社区团购活动，利用KOL带货 1.进行用户分类 操作步骤：接群 根据用户需求不同， 将其拉入不同的群， 如：孕期知识分享 群、母婴好物分享 群、产后护理分享 群等 2.引导用户进入商城 操作步骤：社群运营 利用直播、短视频、文章 分享母婴知识与好物 定期开展互动活动 群里设置专业顾问答疑 3.培养用户登录商城的习惯 4.培养用户在商城消费的习惯 开展秒杀、限时促销活动 保持活动频率、线上线下活动同期进行、通过公众号消息通知 4、消费需求挖掘不足、员工营销监控难 解决策略 将用户沉淀为线上会员 打造员工专业形象 规范化员工名片 提供专业母婴文章分享素材 统一发布营销任务 实时监控营销数据
将用户沉淀为线上会员 商城设置完整的积分 奖励-消耗体系，搭建 积分商城，形成闭环 的消费路径，刺激用 户注册会员及复购。 线下门店使用当面 付付款方式，留存 客户成为商城会员。 线下门店通过母婴知识包、 福利小礼品等利益引导客 户添加导购的个人名片。 利用销售系统建立会员档案 库根据消费频次、成交额、 活跃度等进行标签分类。 商城中设置会员储值卡， 提供不同等级的权益享 受，提前锁定客户进行 留存复购。 线上商城提供关注公众号 入口，留存客户成为公众 号粉丝，后期精准信息触 达，进入商城复购 打造员工专业形象
利用销售系统，打造特色一对一的员工电子名片，塑造 品牌形象、展现员工专业服务。
提供统一海报模板、育儿知识文 章素材等，利用内容触达用户， 体现员工对外内容输出的专业度 统一规划营销行为
利用销售系统，层级管理门店人员，规范 化导购，统一下发任务，提高服务质量。 boss报表随时掌控销售全流程、获客情 况，做出相应策略。 • 建立社群、打造朋友圈。 • 设置日常签到、晒评价等活动。 • 提出育儿难题或分享育儿知识。 • 提供仅进群才可享有的福利 • 接入企微，将消费者根据需求阶段 等维度进行标签分类，针对群体精 准群发不同类型的优惠信息、动态 信息，激活沉客复购 营销策略总结
搭建在线平台，多渠道展示+引流
丰富宣传方式和营销玩法，满足消费者 对新奇玩法、性价比和社交的追求，并促进老带新
将用户沉淀为线上会员
标准化员工名片+提供海报文章素材+ 规范日常营销行为，提高员工专业性
登录聚脉网站 可试用全系产品
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